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Tiempo de respuesta estimado: hasta 72 horas hábiles
Los permisos de notificaciones se solicitan durante el onboarding inicial. También puedes configurarlos desde Ajustes de iOS → RutasMEX → Notificaciones. Puedes personalizar 3 niveles de alerta (temprana, principal y final) desde el menú (⋮) → 'Configurar Radios de Proximidad'.
RutasMEX está en expansión. Actualmente tenemos cobertura en 4 ciudades de Chiapas: Tuxtla Gutiérrez, San Cristóbal de las Casas, Comitán y Tapachula. Estamos trabajando para agregar más ciudades de México. Te notificaremos cuando tu ciudad esté disponible.
Toca el ícono de estrella (⭐) cuando tengas origen y destino seleccionados. Dale un nombre personalizado para identificarlo. Podrás acceder rápidamente desde el menú (⋮) → 'Favoritos'.
Sí, las alertas de proximidad funcionan en segundo plano incluso con la app cerrada, siempre que hayas dado permisos de ubicación y notificaciones.
Ve a Ajustes de iOS → [Tu Nombre] → Suscripciones → RutasMEX → Cancelar Suscripción. Mantendrás acceso hasta el final del período pagado.
Sí, una vez que hayas descargado la información de rutas de tu ciudad, puedes consultar mapas y rutas sin conexión. Las alertas de proximidad también funcionan offline.
Los reembolsos se gestionan a través de Apple. Ve a reportaproblem.apple.com o contacta a Soporte de Apple. Consulta nuestra Política de Reembolsos para más detalles.
No. La información de rutas se descarga una vez y se almacena localmente. El consumo de datos es mínimo después de la descarga inicial.
Puedes volver a ver el onboarding en cualquier momento desde Configuración → Ver Onboarding. Esto te mostrará nuevamente la guía interactiva de funcionalidades.
Las alertas de proximidad dependen del GPS de tu iPhone, que puede verse afectado por edificios, clima o señal. Son estimaciones para ayudarte, pero siempre verifica tu ubicación visualmente.
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